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预约挂号看病 方便群众就医
发布时间: 2014/9/5 11:19:59 点击次数:4265   作者:预约挂号

【晒问题】

眉山市人民医院看病挂号等候时间长,就诊卡遗失补办新卡病历信息资料会丢失。

【兑承诺】

市人民医院积极调查研究,建立相应制度缩短挂号等候时间等,切实服务百姓健康。

9月1日上午,眉山市人民医院新区医院门诊部挂号大厅,尽管前来挂号的患者络绎不绝,但整个大厅井然有序。走上二楼妇产科,“准妈妈”刘玉娇表示,她已怀孕36周,由于上周五就电话预约挂了妇产科袁远霞的专家号,所以当天一大早她就直接来到门诊部,按流程顺利地检查了身体。“过去不能预约挂号,来得早也不一定排得到号。现在通过预约挂号,我们就不用急着来那么早了,预约当天来直接取号就诊就是了,很方便。”刘玉娇说道。

在党的群众路线教育实践活动中,今年3月,有市民向市人民医院反映,在该院看病时,挂号排队等候时间长,就诊卡遗失补办新卡原就诊病历信息资料会丢失,希望医院能针对这些问题采取科学措施,更好地服务于民。

有问题就要迅速整改。为给市民提供更好的就医服务,市人民医院认真对照检查,狠抓整改落实,通过设置专门预约挂号窗口开展现场预约和114电话预约挂号等,极大地减少了患者挂号排队等候时间。

“以前病人第一次来看病后,第二次再来就诊时又要重新排队挂号,对此,医院也及时进行了调整。今后病人看病,需要复诊时,医生就会告诉病人可以当场预约下次就诊挂号,群众第二次来看病时,就不需要再次排队挂号。对看病群众旧卡丢失补办新卡,旧卡信息全部丢失的情况,医院也出台新规:群众补办新卡,只要提供相应的信息,就会免费办理新卡,同时将把旧卡病人的信息资料全部转入新卡,以便医生看病时全面掌握病人的病历情况。与此同时,还实施分诊叫号服务,科学管理方便病人。”市人民医院相关负责人介绍说,以前病人到b超室、放射室做治疗检查,需要医院的工作人员叫号服务,一共有多少人检查、需要等多久,病人不知晓。如今,为了方便病人,病人在分诊窗口登记后,系统会在病人等候区的大屏幕上播放实时检查状态,方便病人了解自己的号数和排队等待的人数,一目了然,十分方便。当然,遇到特殊急诊病人,医院也会进行人工调整服务。目前,该院还正抓紧建立网上预约平台,并与银行开展银医一卡通自助服务,预计10月正式投入使用。届时,群众看病持一卡通可办理挂号、缴费、查询等服务,极大地方便群众就医。

“我们将进一步提供一些便民惠民措施,比如延长专家门诊、开展错峰门诊、节假日门诊等,更好地方便患者,为患者提供一个舒适的就医环境。”市人民医院院长王建民如是说。

[责任编辑:yfs001]
http://health.gmw.cn/newspaper/2014-09/05/content_100381342.htm
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